Nutzer:innenzentrierung ist das Wichtigste, übergeordnete Kriterium. Nutzer:innen sind sowohl BürgerInnen als auch VerwaltungsmitarbeiterInnen.

Wie wurde gearbeitet, welche Methoden wurden angewandt, wie strukturiert, nachvollziehbar und transparent war der Arbeitsprozess? Wurden explizit Methoden der Partizipation und Bürgerorientierung genutzt?

Veränderung geschieht nicht bei angezogener Handbremse. Gerade in stark hierarchischen Organisationen, die noch dazu, wie Verwaltung, von öffentlicher Geldern finanziert wird, sind die Voraussetzungen für mutiges Handeln erschwert. Es soll daher Mut, abseits des erzielten Ergebnisses und der Fehlerquote, honoriert werden.

Wie relevant ist das Projekt für die drängenden Fragen unserer Zeit, für diese Gesellschaft jetzt und in Zukunft?

Der Duden sagt, “Innovation ist die Einführung von etwas Neuem”. Innovation geht daher über eine reine Verbesserung hinaus.

Kann dieses Projekt oder die Arbeitsweise langfristig tragfähig sein?

Digitale Lösungen sind nicht immer die geeignete Antwort auf die Frage. Dieses Kriterium ist daher optional, sollte eine digitale Lösung eingereicht worden sein. Ist sie nutzerorientiert erarbeitet und umgesetzt? Wie nahtlos und ohne Wechsel in analoge Modi funktioniert die Bearbeitung?

Die Jurymitglieder bewerten die Projekte und orientieren sich dabei an den folgenden Kriterien. Bereichert werden ihre Entscheidungen durch ihr Fachwissen und ihrerr persönlichen Erfahrung im Kontext Verwaltungsinnovation und NutzerInnenorientierung. Während der Jurysitzung werden wir die Auswahl gemeinsam diskutiert.